OBCHODNÉ PODMIENKY

sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi obchodníkom, ktorým je prevádzkovateľ internetového obchodu www.rockershop.sk, Milan Jakubík-Rock-Shop, J. Martáka 3799/8, 036 01 Martin. Poštová adresa Rock-Shop, Milan Jakubík, P.O.BOX 6, 036 01 Martin. Telefón: 0903504001, email:obchod@rockershop.sk, Živnostenský list vydaný dňa 4.3.2004 č.Žo-2004/01531 Ká č.ž.r.506-4716. IČO 40994333, DIČ 1021908536. Orgán dozoru a dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Predmestská 71, P.O.BOX B-89, 011 79 Žilina 1 a každou osobou, ktorá je kupujúcim produktov ponúkaných obchodníkom, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa /kupujúceho/ v zmysle ďalších ustanovení týchto obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č., Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.

1. Kupujúcim je každý návštevník internetového obchodu www.rockershop.sk, ktorý prostredníctvom internetového obchodu vytvoril záväznú objednávku. Pre účely zákona, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2. Internetový obchod je počítačový systém umiestnený v internetovej sieti s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov zverejnených na stránkach internetového obchodu na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia bez fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa. Tovarom sú všetky produkty zverejnené na stránkach internetového obchodu, ktoré je možné objednať. Pri predaji tovaru je obchodník viazaný cenou uvedenou na stránke internetového obchodu v momente vykonania nákupu.
3. Kupujúci svojou objednávkou alebo registráciou berie na vedomie spracovanie ním uvedených osobných údajov pre potreby realizácie objednávky v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Obchodník sa zaväzuje, že zverené osobné údaje bez súhlasu majiteľa neposkytne tretej osobe. Výnimkou sú osobné údaje spotrebiteľa nutné na doručenie tovaru, poskytnuté prepravcovi. Obchodník je povinný na požiadanie zákazníka kedykoľvek vymazať jeho údaje z databázy. /Viac v sekcii Ochrana osobných údajov/
4. Obchodník pri ponuke tovaru vychádza z údajov a podkladov výrobcov a dodavateľov, preto rozmery, farebnosť alebo detaily ponúkaného tovaru sú nezáväznými a nemusia sa na 100% zhodovať s vyobrazenými predlohami.
5. Obchodník sa zaväzuje že kupujúcemu dodá tovar v perfektnom stave a v súlade s nariadeniami a normami platnými na území Slovenskej republiky.
6. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku na objednaný tovar v prípade jeho vypredania, alebo ukončenia výroby.
7. Kupujúci vyplnením všetkých potrebných údajov objednávky prostredníctvom formulára, telefonicky alebo mailom akceptuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy s obchodníkom, ktorá vzniká samotným dodaním tovaru. Kupujúcemu je po odoslaní objednávky automaticky generovaný a odoslaný informačný e-mail o tom, že obchodníkovi bola doručená objednávka kupujúceho na spracovanie. Týmto potvrdením objednávky zo strany obchodníka vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné následne meniť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a obchodníkom. Elektronická správa obchodníka, ktorou sa objednávku kupujúceho nepotvrdzuje, alebo odmieta,  je odmietnutie objednávky kupujúceho. Kupujúci neprevzatím zásielky zaslanej na dobierku porušuje platnú kúpnu zmluvu, ktorú uzatvoril s predávajúcim a znáša všetky následky a náklady, ktoré z porušenia kúpnej zmluvy vyplynú.
8. Miestom plnenia zmluvy sa rozumie bydlisko kupujúceho. Tovar bude dodaný obchodníkom s využitím služieb tretích subjektov, alebo spôsobom dohodnutým s kupujúcim. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov obchodníka a kupujúceho. A to najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva kupujúceho v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady produktov zo strany Obchodníka.
   
9. Obchodník môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky môže doručiť dodatočne v neskoršom termíne. Týmto konaním obchodníka nevznikajú kupujúcemu žiadne dodatočné náklady. Dodanie tovaru sa uskutoční odovzdaním tovaru prepravcovi alebo priamo kupujúcemu. Odovzdaním tovaru prechádza na kupujúceho vlastnícke právo na tovar.
   
10. Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť bez udania dôvodu do 24 hodín prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Zrušenie objednávky po uplynutí 24 hodín je možné len po vzájomnej dohode s obchodníkom. Obchodník môže v prípade cenovo náročných objednávok po kontakte s kupujúcim vyžadovať platbu vopred alebo zálohovú platbu.
11.  Upozorňujeme, že pri opakovanom neprebratí objednávky budeme prípadnú ďalšiu objednávku realizovať len po zaplatení vopred plus budeme vyžadovať úhrady nákladov spojených s odoslaním a spätnom prevzatí neprevzatých dobierok.
12. V súlade s ustanovením zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy môže uplatniť v listinnej podobe alebo prostredníctvom e-mailu zaslaním formulára na odstúpenie od zmluvy/stiahnúť formulár/. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a v pôvodnom neporušenom obale. Tovar, ktorý vraciate neposielajte na dobierku! Zákazník má právo tovar si odskúšať, t.z. rozbaliť, použiť a pod., ale len v takom rozsahu, ako by si tovar mohol odskúšať v kamennom obchode. Zákazník je zároveň zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak tovar zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol chybný tak náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Po prijatí tovaru má obchodník povinnosť do 14 kalendárnych dní zaslať dohodnutým spôsobom peniaze kupujúcemu.
13. Náklady, ktoré vznikli kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.
14. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia platnými zákonmi o Ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji.

Obchodné podmienky sú platné od 1.7.2024 do odvolania.

V prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.

REKLAMAČNÝ PORIADOK.

Všetky reklamácie sa budeme snažiť vybaviť k Vašej plnej spokojnosti a v súlade s platnými právnymi predpismi. Je dôležité si tovar po prevzatí skontrolovať a zistiť prípadné vady a poškodenia. Kupujúci má nárok na reklamáciu tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru a predávajúci www.rockershop.sk je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. Tovar na ktorom zistíte vadu je potrebné ihneď po prejavení vady prestať používať! Ak tak neurobíte a ďalším používaním zväčšíte vadu, vaša reklamácia nemusí byť uznaná! K tovaru, ktorý reklamujete nezabudnite priložiť účtovné doklady, originálny obal a sprievodný list s Vašim kontaktom a stručným popisom vady. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené neodborným použitím tovaru, mechanickým poškodením, zlým ošetrovaním, živelnými pohromami alebo bežným opotrebovaním. Upozorňujeme, že neručíme ani za škody vzniknuté pri preprave tovaru! Reklamovaný tovar nám pošlite na adresu Rock-Shop, Milan Jakubík, P.O.BOX 6, 036 01 Martin. Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku!

1. Tento reklamačný poriadok sa týka tovaru  zakúpeného kupujúcim od obchodníka na internetovom obchode www.rockershop.sk.

2. Tento reklamačný poriadok je viditeľne umiestnený na stránkach internetového obchodu predávajúceho.

3. Kupujúci je povinný po prevzatí zásielky skontrolovať tovar a priložené účtovné doklady. Pri zistení nezrovnalostí je potrebné okamžite informovať obchodníka.

4. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho reklamáciu len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca alebo obchodník.

6. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči obchodníkovi na bezplatné odstránenie vady.

7. Ak sú pri prijatí zásielky na obale viditeľné stopy poškodenia prípadne sú poznateľné poškodenia tovaru je nevyhnutné tieto poškodenia reklamovať u prepravcu zásielky.

8. Obchodník je povinný prijať reklamáciu vo svojom sídle alebo na adrese určenej na preberianie pošty.

9. Kupujúci nemá nárok na reklamáciu vtedy ak bol na vady tovaru upozornený pri nákupe.

10. Obchodník zodpovedá za to, že tovar spľňa všetky náležité podmienky a je bezchybný.

11. Ak sa na tovare vyskytla odstrániteľná vada má kupujúci právo na  bezplatné a včasné odstránenie vady. Ak sa vada týka len súčastí výrobku má právo na výmenu súčasti, ak tak predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady s ohľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

12. Ak sa na tovare vyskytla odstrániteľná vada, ale kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave, alebo pre väčší počet vád výrobok riadne využívať má právo na výmenu výrobku, alebo odstúpenia od kúpnopredajnej zmluvy s obchodníkom.

13. Ak sa na tovare vyskytla neodstraniteľná vada, ktorá bráni využívať výrobok ako výrobok bez vady, kupujúci má právo na výmenu výrobku, alebo odstúpenia od kúpnopredajnej zmluvy s obchodníkom.

14. Ak sa na tovare vyskytla neodstrániteľná vada, ktorá nebráni využívať výrobok ako výrobok bez vady, kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny výrobku.

15. Tovar, ktorý bol vymenený prechádza do vlastníctva obchodníka.

16. Nároky na plnenie zo zodpovednosti za vady sú vylúčené ak je vzniknutá vada zapríčinená neodborným zaobchádzaním s tovarom.

17. Nároky na plnenie zo zodpovednosti za vady sú vylúčené ak je vzniknutá vada zapríčinená nesprávnym ošetrovaním alebo údržbou, ktorá nebola v súlade s odporúčaním výrobcu.

18. Nároky na plnenie zo zodpovednosti za vady sú vylúčené ak bol tovar zmenený, alebo upravovaný spôsobom, ktorý nepovolil výrobca.

19. Nároky na plnenie zo zodpovednosti za vady sú vylúčené ak tovar nebol použitý na účel pre ktorý bol vyrobený.

20. Nároky na plnenie zo zodpovednosti za vady sú vylúčené ak tovar bol skladovaný v neadekvátnych podmienkach. /vysoká teplota, vlhkosť/

21. Nároky na plnenie zo zodpovednosti za vady sú vylúčené ak uplynula záručná doba tovaru.

22. Nároky na plnenie zo zodpovednosti za vady sú vylúčené ak ide o prirodzené opotrebenie spôsobené povahou používania tovaru.

23. V prípade, že bude reklamácia uznaná ako odôvodnená, reklamujúcemu budú na požiadanie uhradené aj bežné náklady na doručenie zásielky.

24. Alternatívne riešenie sporov. Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: obchod@rockershop.sk. Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu, prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe novelizovaného Zákona č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov. Zákazník má právo alternatívne riešiť spotrebiteľský spor (ARS) ak mu predávajúci odpovedal zamietavo, prípadne na jeho žiadosť nereagoval do 30 dní. Platforma na riešenie sporov on-line je dostupná na tejto stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zoznam subjektov ARS nájdete aj na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Kupujúci tento Reklamačný poriadok berie na vedomie.